Informativa sui rimborsi
Soddisfatta o rimborsata per 30 giorni
Se il prodotto non ti convince, hai 30 giorni dalla consegna per chiedere il rimborso. Questa garanzia si aggiunge al diritto di recesso previsto dalla legge e non lo sostituisce.
Diritto di recesso (14 giorni)
Come consumatrice hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare alcuna motivazione. Per esercitarlo basta inviarci una comunicazione chiara, per esempio un'email a ekainaizpurua7@gmail.com con il numero d'ordine.
Come richiedere il rimborso
- Scrivici a ekainaizpurua7@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo (facoltativo).
- Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra risposta.
Rimborso
Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo attendere il rientro del prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Le spese di rispedizione sono a carico della cliente, tranne quando il prodotto è arrivato difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in questi casi le paghiamo noi.
Prodotto difettoso o sbagliato
Se il pacco arriva danneggiato o con il prodotto sbagliato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con una foto: ti mandiamo un nuovo prodotto o ti rimborsiamo, come preferisci. Resta valida la garanzia legale di conformità di 2 anni.
Venditore
Ekain Aizpurua · NIF 73032313E · Calle Félix Churruca 4, 2ºA, 20830 Mutriku (Gipuzkoa), Spagna